5 critères classants (classification en vigueur) :

Complexité de l'emploi (1 à 10 points)

Points	Contenu
1	Tâches élémentaires, simples ou répétitives, susceptibles d'être effectuées à l'issue d'une mise au courant rapide du titulaire
2	Opérations variées mais clairement définies ; elles sont à enchaîner de façon cohérente et requièrent de faire face à des variations dans leur déroulement
3	Opérations variées et à combiner de façon cohérente. L'analyse des problèmes et la définition des solutions les plus adaptées font appel à l'expérience du titulaire
4	Opérations diverses, variées et parfois complexes. Elles nécessitent : l'analyse et l'interprétation d'informations variées, de plusieurs origines ; le choix de la meilleure solution parmi plusieurs possibilités, nécessitant d'adapter les techniques connues et de combiner des moyens, procédés et approches ; la capacité à faire face et à gérer des priorités
5	Activités complexes à coordonner ou à réaliser. Ils exigent de la conception, la synthèse de plusieurs analyses, le choix de la solution appropriée et la proposition de recommandations argumentées
6	Vérification de la cohérence et de la compatibilité des informations nécessaires à la réalisation des activités complexes et provenant de sources différentes et variées. Même nouveaux, les problèmes à traiter restent au niveau d'une ou plusieurs techniques mais requièrent une connaissance et une expérience approfondies
7	Activité caractérisée par la résolution de problèmes complexes et/ou nouveaux, mais toujours bien déterminée. Leur résolution nécessitant d'adapter des techniques connues et d'imaginer des moyens, procédés et approches peu courantes. Elle peut impliquer la mise en œuvre de plusieurs spécialités. Les problèmes doivent être résolus en conformité avec les objectifs définis par l'entité
8	Activités complexes et moins bien délimitées. Les problèmes doivent être identifiés et précisés. Ils sont résolus dans le cadre de la politique définie pour l'entité ; les solutions font appel à des capacités d'analyse et de synthèse et mettent en œuvre plusieurs spécialités
9	Processus nouveaux, complexes et comportant des problèmes imposant la recherche de solutions intégrant de nombreuses composantes, reposant sur une bonne connaissance de l'environnement et faisant appel à plusieurs spécialités
10	Processus caractérisés par un développement de solutions originales nécessitant une créativité du fait de leur complexité. Elles s'exercent dans un environnement incertain, la seule référence à des solutions antérieurement expérimentées ne suffisant plus

Autonomie (1 à 10 points)

Points	Contenu
1	Consignes données simples et détaillées fixant la nature du travail à effectuer, la séquence des opérations à respecter. Le travail est réalisé dans un cadre précis ; contrôle systématique
2	Instructions précises et complètes dans le cadre des procédures prédéfinies ; contrôle fréquent
3	Instructions précises et accompagnées d'informations sur le mode opératoire ; les procédures et exemples tirés du passé proche ; autonomie pouvant porter sur la gestion des priorités ; contrôle régulier
4	Instructions générales : elles définissent les résultats à atteindre, tout en précisant la situation des travaux dans un programme d'ensemble ; autonomie s'appliquant aux modalités de mise en œuvre des moyens mis à disposition ; contrôle sur les étapes intermédiaires (normes de réalisation), sur l'utilisation des moyens et sur les résultats obtenus par rapport à des normes définies de moyens à mettre en œuvre
5	Directives définissant les objectifs à atteindre et le contexte dans lequel ils s'inscrivent. Le titulaire doit, le plus souvent, mettre au point des modes opératoires sous le contrôle de la hiérarchie et/ou proposer des plans d'actions ; autonomie pouvant porter sur la définition des priorités, le choix des méthodes de travail et l'utilisation des moyens mis à disposition ; contrôle espacé et pouvant porter sur les étapes intermédiaires, l'utilisation des moyens et l'atteinte des objectifs attendus
6	Directives fournies sous forme d'un cadre de travail portant sur des actions à court terme pour lesquelles les résultats attendus sont précisément définis ; contrôle pouvant porter sur les étapes intermédiaires, l'utilisation des moyens et l'atteinte des objectifs attendus
7	Directives générales et données sous forme d'objectifs quantitatifs ou quantifiables ; définition par le titulaire de ses priorités et établissant les processus et moyens à mettre en œuvre pour obtenir les résultats escomptés ; contrôle pouvant porter sur la réalisation d'objectifs intermédiaires et sur l'utilisation des moyens. Le cas échéant, il porte sur le respect d'un budget dont le titulaire a la responsabilité
8	Directives générales et données dans le cadre de travaux ou de projets à court terme ; participation du titulaire à la définition des objectifs de son entité dans le cadre de la politique définie pour cette entité, ainsi qu'à la planification des moyens à mettre en œuvre et à leur supervision ; autonomie pouvant porter sur la planification, l'organisation, la coordination et la supervision des plans d'actions ; contrôle pouvant porter sur la réalisation d'objectifs intermédiaires
9	Processus s'inscrivant dans le cadre de programmes à court et/ou à moyen terme ; contrôle fait par rapport à des objectifs définis dans le cadre du domaine d'activité ; la réalisation est mesurée en fin de période dans le cadre d'un budget
10	Processus s'inscrivant dans le cadre du programme à moyen terme ; contrôle fait par rapport à des objectifs pouvant impliquer des actions dans plusieurs domaines et par conséquent nécessiter une coordination de celles-ci, dans le respect d'un budget couvrant plusieurs entités ; à ce titre, participation du salarié à la définition d'objectifs, dans le cadre d'un politique sectorielle pour les entités qu'il dirige et détermine des objectifs intermédiaires aux responsables de ces entités et/ou à leurs collaborateurs

Connaissances requises (1 à 10 points)

Points	Contenu
1	Niveau de la scolarité obligatoire
2	Niveau CAP ou au BEP ou au CQP ou acquisition d'un savoir faire équivalent
3	CAP et BEP ou niveau BAC ou BMA ou acquisition d'un savoir faire équivalent
4	Niveau du BAC, et plus souvent niveau BAC + 2 ou acquisition d'un savoir faire équivalent
5	Niveau BAC + 2/BAC + 3 ou acquisition d'un savoir faire équivalent
6	Niveau BAC +3/BAC + 4 ou acquisition d'un savoir faire équivalent
7/8/9/10	Niveau BAC + 4 ou savoir faire d'un niveau équivalent

Responsabilité (1 à 10 points)

Points	Contenu
1	Tâches ayant un impact limité au poste de travail
2	Opérations ayant un impact le plus souvent limité au poste de travail
3	Opération ayant un impact qui peut être étendu à d'autres postes de travail dans l'entreprise, ou à des interlocuteurs externes. Titulaire pouvant assister des titulaires moins expérimentés en répondant à leurs questions et en apportant une formation terrain
4	Opérations ayant un impact sensible, circonscrit dans le temps, pouvant toucher d'autres entités de l'entreprise ou des interlocuteurs externes ; si co-responsabilité de management du titulaire, il conduit et répartit le travail, fait appliquer les instructions, accompagne, forme et évalue son équipe
5	Activités ayant un impact significatif, mais à court terme, sur la performance de l'entité ; titulaire pouvant avoir une responsabilité de gestion de son entité ; si responsabilité de management du titulaire, il participe à la gestion des ressources humaines de l'équipe dont il a la responsabilité
6	Activités ayant un impact significatif sur la performance annuelle de l'entité ; titulaire pouvant avoir une responsabilité de gestion de son entité ; si responsabilité de management du titulaire, il participe à la gestion des ressources humaines de l'entité dont il a la responsabilité
7	Activités ayant un impact significatif sur la performance ; responsabilité du titulaire de gestion de son entité ; si responsabilité de management du titulaire, il participe à la gestion des ressources humaines de l'entité dont il a la responsabilité
8	Activités ayant un impact important sur la performance de l'entité ; elles peuvent même affecter le niveau de résultat de l'entreprise ; titulaire après en avoir référé à sa hiérarchie, prend les décisions de gestion de ressources humaines pour l'entité dont il a la responsabilité
9	Processus ayant un impact important sur la performance de l'entreprise, notamment sur la plan de son chiffre d'affaires. Elles peuvent avoir des conséquences à plus long terme sur l'ensemble du domaine d'activité dans lequel le titulaire intervient ; titulaire ayant une responsabilité d'optimisation des moyens mis à sa disposition, soit dans le cadre du programme qu'il met en œuvre, soit dans le cadre de l'entité qu'il dirige ; prise par le titulaire des décisions de gestion de ressources humaines pour l'entité dont il a la responsabilité, après en avoir référé à la direction générale
10	Processus ayant un impact important et durable sur l'entreprise dans son ensemble, notamment sur le plan de son chiffre d'affaires ; titulaire ayant une responsabilité d'optimisation des moyens mis à sa disposition, soit dans le cadre du programme qu'il met en œuvre, soit dans le cadre de l'organisation des entités qu'il dirige pour l'atteinte des objectifs ; prise par le titulaire des décisions de gestion de ressources humaines pour les entités dont il a la responsabilité, après en avoir référé à la direction générale

Communication et relations clients (1 à 10 points)

Points	Contenu
1	Emploi requérant de recevoir et échanger des informations principalement avec des contrats internes
2	Emploi requérant d'échanger et transmettre des informations principalement avec des interlocuteurs externes
3	Emploi requérant d'expliquer les points difficiles à saisir et d'en discuter principalement avec des interlocuteurs internes
4	Emploi requérant d'expliquer les points difficiles à saisir et d'en discuter principalement avec des interlocuteurs externes, ce qui nécessite d'établir de bons rapports et de se faire comprendre
5	Emploi requérant d'apporter aide, conseil, explication à des interlocuteurs en leur fournissant des informations et/ou un support
6	Emploi impliquant des relations de concertation, c'est-à-dire des contacts nécessaires pour planifier, traiter les problèmes afférents aux relations courantes avec les interlocuteurs afin d'aboutir à un résultat concret
7	Emploi se caractérisant par des relations d'influence ou de conseil ; il s'agit d'argumenter pour amener ses interlocuteurs à accepter un point de vue différent du leur ou bien d'aider, conseiller et donner des explications
8	Emploi se caractérisant par des relations de persuasion pour convaincre les interlocuteurs de donner leur approbation, collaborer ou prendre des mesures particulières, dans des situations dont les enjeux sont limités pour l'entreprise
9	Emploi se caractérisant par des relations qui nécessitent de susciter l'adhésion de ses interlocuteurs afin de les persuader d'accepter un point de vue différent du leur, dans des situations à enjeux certains, et/ou l'organisation d'une relation durable avec des interlocuteurs clés, représentant des enjeux importants pour l'entreprise
10	Emploi requérant des relations de négociation. Il impose de convaincre des interlocuteurs clés par un argumentaire rationnel et tenant compte de points de vue divergents. Il nécessite d'effectuer des présentations de haut niveau dans des situations de préparation de négociation et/ou de suivi de projets présentant un enjeu important pour l'entreprise

Le total des points obtenus détermine le niveau d'emploi.

5 critères classants de la nouvelle classification (accord du 20-2-2026, non étendu) :

Connaissances/certifications (7 degrés : connaissances générales de base ; CAP/certifications privées RNCP ; Bac/Bac pro/certifications privées RNCP ; Bac + 2/BTS/DUT/certifications privées RNCP ; Licence/certifications privées RNCP ; Master/Diplôme d'ingénieur/Mastère spécialisé/certifications privées RNCP ; Doctorat)
Technicité (7 degrés, de la réalisation de tâches courantes élémentaires jusqu'à la détermination/conception de la stratégie opérationnelle pour une ou plusieurs entités, voire pour l'entreprise, le groupe ou la marque)
Autonomie (7 degrés, de l'application de consignes/procédures sous contrôle permanent jusqu'à la définition d'orientations stratégiques sur différents termes et l'arbitrage des ressources associées)
Contribution/management (7 degrés, de la contribution limitée au périmètre immédiat des tâches jusqu'à un impact de nature stratégique engageant la pérennité de l'entreprise ou une responsabilité hiérarchique permanente sur l'ensemble de l'effectif comprenant au moins deux strates hiérarchiques)
Relationnel (7 degrés, de l'échange d'informations factuelles jusqu'à la définition d'une stratégie relationnelle en appui de la politique de l'entreprise)

Chacun des 5 critères comporte 7 degrés. La pesée de l'emploi résulte de l'addition des points associés aux degrés pour les 5 critères classants.