Grille de classification des ouvriers et ETAM (par filière et catégorie) : 1. Filière exploitation a) Ouvriers et employés

Niveau hiérarchique	Éch.	Coeff.	Emploi-repère générique	Emploi-repère	Fonctions essentielles de l'emploi
1er niveau (1)	1	160	Agent d'exploitation	Ouvrier de manutention et de nettoyage	Effectue des travaux simples.
				Chauffeur	Assure la conduite des véhicules. Détient le permis VL.
2e niveau qualifié	1	165	Agent d'exploitation qualifié 1.1	Agent de chargement (2)	Assure des opérations de chargement et de déchargement sous l'autorité d'un responsable et la conduite d'engins légers.
				Chauffeur qualifié	Assure la conduite des véhicules et assure des tâches annexes à l'emploi. Détient les permis VL, TC et ou PL.
	1	170 [175 (5)]	Agent d'exploitation qualifié 1.2	Assistant piste	Effectue la mise en place du matériel de piste et/ou des opérations de vidange (toilettes...).
				Pompier aérodrome 1	Assure sur instructions et sous le contrôle régulier d'un salarié de niveau supérieur, le secours, la protection et la prévention contre les incidents et accidents menaçant la sécurité des personnes et des biens.
	1	175	Agent d'exploitation qualifié 1.3 [1.2 (5)]	Assistant piste titulaire d'un CQP (3)	Effectue des opérations relatives au chargement, à la mise en place du matériel de piste, à la conduite d'engins, à l'arrivée et au placement avion et des opérations de vidange (toilettes...).
				Tractiste avion	Conduit les engins de tractage des avions.
				Agent d'exploitation 1	Contrôle la bonne marche des installations mises à disposition des clients de l'aérogare.
				Agent de sûreté 1	Réalise des contrôles sur les passagers, le personnel et leurs bagages dans le cadre de l'accès à la zone réservée et aux aéronefs.
2e niveau qualifié	2	180 [185 (5)]	Agent d'exploitation qualifié 2.1 [2 (5)]	Assistant avion	Assure des opérations d'assistance au sol de l'avion et notamment les arrivées et les départs au casque.
				Agent de trafic 1	Établit sous la responsabilité d'un agent de qualification supérieur les documents de trafic conformément à la réglementation.
	2	185	Agent d'exploitation qualifié 2.2 [2 (5)]	Assistant avion titulaire d'un CQP (4)	Effectue des opérations d'assistance en piste et d'assistance au sol de l'avion, notamment les départs au casque et la conduite des engins de tractage des avions.
				Agent de sûreté 2	Exerce les tâches dévolues à l'agent de sûreté 1 avec une plus grande prise d'initiatives et une certaine autonomie, sous le contrôle d'un salarié de niveau supérieur.
				Agent d'exploitation 2	Contrôle la bonne marche des équipements et services mis à disposition des clients de l'aérogare, sous le contrôle d'un salarié de niveau supérieur, avec des initiatives dans un cadre limité.
3e niveau très qualifié	1	195	Agent d'exploitation très qualifié 1.1	Agent de planning et de programmation personnel navigant	Établit les rotations des équipages.
				Pompier aérodrome 2	Exerce les tâches du pompier aérodrome 1 avec une autonomie et en pouvant prendre des initiatives, sous le contrôle d'un salarié de niveau supérieur.
	1	200	Agent d'exploitation très qualifié 1.2	Agent de trafic 2	Outre les tâches dévolues à l'agent trafic 1, est autonome dans l'exercice de ses fonctions.
				Agent d'exploitation 3	Contrôle la bonne marche des équipements et services mis à disposition des clients dans l'aérogare, sous le contrôle d'un salarié de niveau supérieur, avec une autonomie.
				Agent de sûreté 3	Exerce les tâches dévolues à l'agent de sûreté 2 avec une plus grande autonomie, sous le contrôle d'un salarié de niveau supérieur.
				Contrôleur sûreté terrain	Contrôle la mise en œuvre des mesures de sûreté définies en amont en conformité avec la réglementation, y compris par les sous-traitants.
3e niveau très qualifié	2	220	Agent d'exploitation très qualifié 2.1 [2 (5)]	Régulateur personnel navigant	Gère en temps réel la mise en œuvre du planning du personnel navigant.

(1) L'avenant prévoit un parcours d'accompagnement combinant expérience et/ou formation professionnelle qui doit permettre aux salariés d'évoluer vers un niveau hiérarchique supérieur dans un délai de 18 mois [12 mois (Accord du 19-7-2022 étendu)]. (2) Applicable aux nouveaux entrants dans l'emploi-repère s'ils justifient de la formation de base piste validée et mettent en œuvre les activités de l'emploi-repère. (3) Applicable aux nouveaux entrants dans l'emploi-repère s'ils détiennent le certificat de qualification professionnelle (CQP) assistant piste et mettent en œuvre les activités de l'emploi-repère. (4) Applicable aux nouveaux entrants dans l'emploi-repère s'ils détiennent le certificat de qualification professionnelle (CQP) assistant avion et mettent en œuvre les activités de l'emploi-repère. (5) Accord du 19-7-2022 étendu. b) Techniciens et agents de coordination

Niveau hiérarchique	Éch.	Coeff.	Emploi-repère générique	Emploi-repère	Fonctions essentielles de l'emploi
4e niveau	1	235	Technicien d'exploitation 1.1 [1 (1)]	Technicien de trafic	Outre les tâches dévolues à l'agent de trafic, organise et supervise au sol toutes les opérations d'assistance pré-vol et post-vol.
				Technicien d'opérations	Assure le traitement opérationnel des vols en liaison avec l'équipage technique.
				Agent AFIS (Air Flight Informations Service) 1	Assure les services d'information et d'alerte dans la circulation d'aérodrome.
	1	235	Agent de coordination d'exploitation 1.1 [1 (1)]	Agent de coordination d'exploitation	Anime et/ou assure la coordination des agents de sa spécialité de coefficient hiérarchique inférieur. Transmet l'information (ascendante et descendante). Veille à la bonne application et au respect des règles de sécurité. Contribue à assurer le perfectionnement technique des agents qu'il anime.
				Coordinateur d'exploitation	Met à disposition des compagnies aériennes et des assistants aéroportuaires les installations terminales et les équipements en aérogare leur permettant de réaliser leurs opérations d'escale dans des conditions optimales.
4e niveau	2	245	Technicien d'exploitation 2.1 [2 (1)]		Voir critères classants ci-avant.
	2	245	Agent de coordination d'exploitation 2.1 [2 (1)]		Voir critères classants ci-avant.

(1) Accord du 19-7-2022 étendu. c) Techniciens supérieurs et agents d'encadrement

Niveau hiérarchique	Éch.	Coeff.	Emploi-repère générique	Emploi-repère	Fonctions essentielles de l'emploi
5e niveau	1	260	Technicien supérieur d'exploitation 1.1	Technicien supérieur d'opérations	Conçoit les documents de vol et/ou analyse les paramètres de vol. Participe à la régulation des vols.
				Technicien supérieur d'exploitation	Outre les tâches dévolues au technicien de trafic, assure la supervision au sol de l'ensemble des relations avec les intervenants internes et externes.
				Agent AFIS (Air flight information service) 2	Outre les tâches dévolues à l'agent AFIS 1, peut participer à la mise en œuvre de projets techniquement complexes.
	1	260	Agent d'encadrement d'exploitation 1.1	Agent d'encadrement d'exploitation	Encadre et anime des agents et techniciens de coefficient hiérarchique inférieur. Participe à l'appréciation des personnels dont il assure l'encadrement. Outre ces fonctions, il peut être amené à : - assurer la formation d'équipes ; - animer et coordonner des équipes d'agents et techniciens.
				Chef de manœuvre	Coordonne avec son équipe de pompiers d'aérodromes le secours, la protection et la prévention contre les incidents et accidents menaçant la sécurité des personnes ou des biens.
5e niveau	1	270 (1)	Technicien supérieur d'exploitation 1.2		Voir critères classants ci-avant.
	2	290	Technicien supérieur d'exploitation 2.1 [2 (1)]		Voir critères classants ci-avant.
	2	290	Agent d'encadrement d'exploitation 2.1 [2 (1)]	Agent d'encadrement supérieur d'exploitation	Voir critères classants ci-avant.

(1) Accord du 19-7-2022 étendu. 2. Filière logistique a) Ouvriers et employés

Niveau hiérarchique	Éch.	Coeff.	Emploi-repère générique	Emploi-repère	Fonctions essentielles de l'emploi
1er niveau (1)	1	160	Agent de logistique	Ouvrier ou employé	Effectue des tâches simples.
				Coursier	Trie et achemine les documents.
2e niveau qualifié	1	165	Agent de logistique qualifié 1.1	Ouvrier spécialisé ou employé spécialisé	Exécute des travaux élémentaires.
	1	170 [175 (2)]	Agent de logistique qualifié 1.2	Ouvrier professionnel ou agent 1	Capable d'opérations liées à son métier avec un certain degré d'autonomie.
				Magasinier fret	Assure les opérations d'identification des colis (poids, étiquetage, état) et de magasinage à l'aide des engins propres à sa fonction.
				Agent de commissariat 1	Effectue les préparations des prestations et leur mise à bord.
	1	175	Agent de logistique qualifié 1.3 [1.2 (2)]	Agent de fret	Enregistre le fret en s'assurant du respect des conditions d'acceptation et en contrôlant les documents d'accompagnement et de taxation.
2e niveau qualifié	2	185	Agent de logistique qualifié 2.1 [2 (2)]	Agent de commissariat 2	Gère les stocks et contrôle l'armement.
3e niveau très qualifié	1	195	Agent de logistique très qualifié 1.1 [1 (2)]	Ouvrier professionnel 2 ou agent 2	Capable de mener à bien des tâches plus complexes avec une autonomie reconnue.
	2	215	Agent de logistique très qualifié 2.1 [2 (2)]	Ouvrier professionnel 3 ou agent très qualifié	Maîtrise l'ensemble de son métier. Capable d'initiatives, il peut exercer une coordination au niveau de l'exécution des tâches.

(1) L'avenant prévoit un parcours d'accompagnement combinant expérience et/ou formation professionnelle qui doit permettre aux salariés d'évoluer vers un niveau hiérarchique supérieur dans un délai de 18 mois [12 mois (Accord du 19-7-2022 étendu)]. (2) Accord du 19-7-2022 étendu. b) Techniciens et agents de coordination

Niveau hiérarchique	Éch.	Coeff.	Emploi-repère générique	Emploi-repère	Fonctions essentielles de l'emploi
4e niveau	1	235	Technicien de logistique 1.1 [1 (1)]	Technicien 1	Dans la conduite de son travail est capable de prendre de façon courante des initiatives en s'appuyant sur la documentation en vigueur. Peut être amené à coordonner des travaux.
				Technicien de fret	Traite et enregistre toutes expéditions présentant des particularités physiques ou documentaires, effectue les opérations en douane et résout les litiges éventuels.
				Technicien de commissariat	Coordonne et contrôle la mise à bord des prestations hôtelières et/ou est responsable de l'armement sécurité.
	1	235	Agent de coordination de logistique 1.1 [1 (1)]	Agent de coordination	Anime et/ou assure la coordination des agents de sa spécialité de coefficient hiérarchique inférieur. Transmet l'information (ascendante et descendante). Veille à la bonne application et au respect des règles de sécurité. Contribue à assurer le perfectionnement technique des agents qu'il anime.
4e niveau	2	245	Technicien de logistique 2.1 [2 (1)]	Technicien 2	Effectue de manière autonome toute opération liée à son métier. Participe éventuellement à leur définition ou à leur contrôle. Peut avoir la responsabilité technique du personnel de qualification moindre ou de même expérience de métier et/ou participe à leur formation pratique.
	2	245	Agent de coordination de logistique 2.1 [2 (1)]		Voir critères classants ci-avant.

(1) Accord du 19-7-2022 étendu. c) Techniciens supérieurs et agents d'encadrement

Niveau hiérarchique	Éch.	Coeff.	Emploi-repère générique	Emploi-repère	Fonctions essentielles de l'emploi
5e niveau	1	260	Technicien supérieur de logistique 1.1	Technicien supérieur 1	Est apte à réaliser les opérations techniques complexes, à définir des gammes de travail et à encadrer sur le plan pratique des personnels des groupes précédents.
	1	260	Agent d'encadrement de logistique 1.1	Agent d'encadrement	Encadre et anime des agents et techniciens de coefficient hiérarchique inférieur. Outre ces fonctions, il peut être amené à : - assurer la formation d'équipe ; - animer et coordonner des équipes d'agents et techniciens.
5e niveau	1	270 (1)	Technicien supérieur de logistique 1.2		Voir critères classants ci-avant.
	2	295	Technicien supérieur de logistique 2.1 [2 (1)]	Technicien supérieur 2	Étudie, prépare et rédige les documents techniques relatifs à sa spécialité : effectue ou dirige l'exécution de travaux complexes, des tâches de formation pratique ou de contrôle.
	2	295	Agent d'encadrement de logistique 2.1 [2 (1)]	Agent d'encadrement supérieur	Voir critères classants ci-avant.

(1) Accord du 19-7-2022 étendu. 3. Filière maintenance a) Ouvriers et employés

Niveau hiérarchique	Éch.	Coeff.	Emploi-repère générique	Emploi-repère	Fonctions essentielles de l'emploi
1er niveau (1)	1	160	Agent de maintenance	Ouvrier de manutention et de nettoyage	Effectue des travaux simples.
2e niveau qualifié	1	165	Agent de maintenance qualifié 1.1	Ouvrier spécialisé	Exécute des travaux élémentaires.
	1	170 [175 (2)]	Agent de maintenance qualifié 1.2	Ouvrier professionnel	Est chargé d'opérations exécutées sur les instructions et sous le contrôle d'un agent d'encadrement.
				Agent de maintenance aéroports 1	Réalise sur instructions des opérations courantes de maintenance préventive et curative sur les équipements et bâtiments aéroportuaires.
2e niveau qualifié	2	190	Agent de maintenance qualifié 2.1 [2 (2)]	Mécanicien 1	Exécute des travaux spécialisés concourant à la maintenance ne nécessitant pas d'initiatives importantes. Les fonctions ci-dessus décrites sont assurées sous la responsabilité d'un technicien ou d'un agent de coordination.
3e niveau très qualifié	1	195	Agent de maintenance très qualifié 1.1 [1 (2)]	Agent de maintenance aéroports 2	Réalise des opérations courantes de maintenance préventive et curative sur les équipements et bâtiments aéroportuaires en pouvant être amené à prendre des initiatives.
	2	215 [220 (2)]	Agent de maintenance très qualifié 2.1 [2 (2)]	Mécanicien 2	Effectue des tâches relatives à l'entretien ou à la révision de matériels ou d'équipements. Est capable, notamment, d'apprécier l'importance de défauts ou avaries constatés par lui-même ou par le personnel moins qualifié et de prendre des initiatives de réglage, de réparation ou de remplacement (total ou partiel) autorisées au cours de l'entretien. Ces fonctions sont assurées sous la responsabilité d'un technicien ou d'un agent de coordination.

(1) L'avenant prévoit un parcours d'accompagnement combinant expérience et/ou formation professionnelle qui doit permettre aux salariés d'évoluer vers un niveau hiérarchique supérieur dans un délai de 18 mois [12 mois (Accord du 19-7-2022 étendu)]. (2) Accord du 19-7-2022 étendu. b) Techniciens et agents de coordination

Niveau hiérarchique	Éch.	Coeff.	Emploi-repère générique	Emploi-repère	Fonctions essentielles de l'emploi
4e niveau	1	235	Technicien de maintenance 1.1 [1 (1)]	Technicien 1 maintenance avionique mécanique	Dans la conduite de son travail et des dépannages ou révisions, est capable de prendre de façon courante des initiatives en s'appuyant sur la documentation en vigueur. Peut être amené à coordonner des opérations d'entretien, de révision ou de réglage.
				Technicien de maintenance aéroports 1	Assure les interventions préventives et curatives sur les équipements et bâtiments afin de garantir la continuité de fonctionnement des installations, tout en contribuant à l'amélioration et aux modifications nécessaires.
	1	235	Agent de coordination de maintenance 1.1 [1 (1)]	Agent de coordination maintenance avionique mécanique	Anime et/ou assure la coordination des agents de sa spécialité de coefficient hiérarchique inférieur. Transmet l'information (ascendante et descendante). Veille à la bonne application et au respect des règles de sécurité. Contribue à assurer le perfectionnement technique des agents qu'il anime.
4e niveau	2	245	Technicien de maintenance 2.1 [2 (1)]	Technicien 2 maintenance avionique mécanique	Effectue de manière autonome des opérations d'entretien ou de révision ou participe à leur définition ou leur contrôle. Peut avoir la responsabilité technique de personnels de qualification moindre et/ou participe à leur formation.
				Technicien de maintenance aéroports 2	Assure les interventions préventives et curatives sur les équipements et bâtiments afin de garantir la continuité de fonctionnement des installations, tout en contribuant à l'amélioration et aux modifications nécessaires. Prend des initiatives de façon courante.
	2	245	Agent de coordination de maintenance 2.1 [2 (1)]		Voir critères classants ci-avant.

(1) Accord du 19-7-2022 étendu. c) Techniciens supérieurs et agents d'encadrement

Niveau hiérarchique	Éch.	Coeff.	Emploi-repère générique	Emploi-repère	Fonctions essentielles de l'emploi
5e niveau	1	260	Technicien supérieur de maintenance 1.1	Technicien supérieur 1 maintenance avionique mécanique	Est apte à réaliser des opérations techniques complexes, à définir un programme d'entretien et à encadrer des personnels des groupes précédents.
				Conducteur de travaux	Vérifie l'application des règles et consignes du maître d'ouvrage, notamment en matière de sécurité et veille à la qualité des prestataires en cours de réalisation pour les chantiers qui lui sont confiés.
	1	260	Agent d'encadrement de maintenance 1.1	Agent d'encadrement maintenance avionique mécanique	Encadre et anime des agents et techniciens de coefficient hiérarchique inférieur. Outre ces fonctions, il peut être amené à : - assurer la formation d'équipes ; - animer et coordonner des équipes d'agents et techniciens.
5e niveau	1	270 (1)	Technicien supérieur de maintenance 1.2		Voir critères classants ci-avant.
	2	295	Technicien supérieur de maintenance 2.1 [2 (1)]	Technicien supérieur 2 maintenance avionique mécanique	Étudie, prépare et rédige les documents techniques relatifs à sa spécialité : effectue ou dirige l'exécution de travaux complexes, de tâches de formation ou de contrôle.
	2	295	Agent d'encadrement de maintenance 2.1 [2 (1)]	Agent d'encadrement supérieur maintenance avionique mécanique	Voir critères classants ci-avant.

(1) Accord du 19-7-2022 étendu. 4. Filière relation clients a) Ouvriers et employés

Niveau hiérarchique	Éch.	Coeff.	Emploi-repère générique	Emploi-repère	Fonctions essentielles de l'emploi
1er niveau (1)	1	160	Agent de relation clients	Agent d'accueil	Est chargé de recevoir le public, de le renseigner, de l'orienter.
2e niveau qualifié	1	175	Agent de relation clients qualifié 1.1 [1 (2)]	Agent de passage 1	Effectue les opérations d'enregistrement et d'accueil.
				Agent d'accueil et d'information aéroports 1	Assure un accueil physique et téléphonique en l'adaptant à la diversité des clients et de leurs attentes et peut réaliser des missions associées telles qu'annonces micro, réservations de salles de réunion et accueil personnalisé.
				Agent parcs et accès 1	Contribue à mettre à disposition des places de stationnement en tenant compte des conditions commerciales et techniques (assistance clientèle, opérations commerciales, pilotage des équipements de contrôle et de supervision de l'ensemble des parcs).
2e niveau qualifié	2	180 [185 (2)]	Agent de relation clients qualifié 2.1 [2 (2)]	Agent de réservation 1	Effectue les opérations relatives à la réservation (ventes par téléphone, passagers individuels, agences de voyage).
				Agent de comptoir 1	Effectue les opérations relatives à la délivrance d'un titre de transport.
	2	185	Agent de relation clients qualifié 2.2 [2 (2)]	Agent de passage 2	Outre les tâches dévolues à l'agent de passage 1, assure les opérations de transit et de correspondance.
				Agent d'accueil et d'information aéroports 2	Assure un accueil physique et téléphonique en l'adaptant à la diversité des clients et de leurs attentes et peut réaliser des missions associées telles qu'annonces micro, réservations de salles de réunion et accueil personnalisé. Peut être amené à prendre des initiatives dans un cadre limité.
				Agent parcs et accès 2	Contribue à mettre à disposition des places de stationnement en tenant compte des conditions commerciales et techniques (assistance clientèle, opérations commerciales, pilotage des équipements de contrôle et de supervision de l'ensemble des parcs). Peut être amené à prendre des initiatives dans un cadre limité.
3e niveau très qualifié	1	195	Agent de relation clients très qualifié 1.1	Agent de réservation 2	Effectue toutes opérations complexes relatives à la réservation.
	1	200	Agent de relation clients très qualifié 1.2	Agent de comptoir 2	Effectue toutes opérations relatives à la délivrance d'un titre de transport (constructions tarifaires).
				Agent de passage 3	Outre les tâches dévolues à l'agent de passage 2, est capable de résoudre les litiges liés aux opérations de débarquement et d'embarquement dont les litiges bagages.
				Agent d'accueil et d'information aéroports 3	Assure un accueil physique et téléphonique en l'adaptant à la diversité des clients et de leurs attentes et peut réaliser des missions associées telles qu'annonces micro, réservations de salles de réunion et accueil personnalisé. Peut être amené à prendre des initiatives.
				Agent parcs et accès 3	Contribue à mettre à disposition des places de stationnement en tenant compte des conditions commerciales et techniques (assistance clientèle, opérations commerciales, pilotage des équipements de contrôle et de supervision de l'ensemble des parcs). Peut être amené à prendre des initiatives.
3e niveau très qualifié	2	220	Agent de relation clients très qualifié 2.1 [2 (2)]	Agent de contrôle réservation	Gère la modulation de l'offre en réservation.

(1) L'avenant prévoit un parcours d'accompagnement combinant expérience et/ou formation professionnelle qui doit permettre aux salariés d'évoluer vers un niveau hiérarchique supérieur dans un délai de 18 mois [12 mois (Accord du 19-7-2022 étendu)]. (2) Accord du 19-7-2022 étendu. b) Techniciens et agents de coordination

Niveau hiérarchique	Éch.	Coeff.	Emploi-repère générique	Emploi-repère	Fonctions essentielles de l'emploi
4e niveau	1	235	Technicien de relation clients 1.1 [1 (1)]	Technicien commercial	Personnel expérimenté dans les différentes fonctions (réservations, contrôle, ventes) l'amenant, outre la résolution de problèmes complexes, à concevoir des procédures et leurs moyens de mise en œuvre.
				Attaché commercial	Mène une action de vente auprès des personnes ou organismes susceptibles d'utiliser les produits.
				Délégué commercial aéroports	Assure le démarchage de l'ensemble du réseau de distribution pour commercialiser les services et installations et promouvoir le réseau aérien de la plateforme aéroportuaire.
				Chargé de gestion commerciale aéroports	Assure la commercialisation et la gestion des activités de commerce et d'immobilier en étant l'interlocuteur privilégié des clients, ainsi que la gestion et le suivi des contrats.
	1	235	Agent de coordination de relation clients 1.1 [1 (1)]	Agent de coordination commercial	Anime et/ou assure la coordination des agents de sa spécialité de coefficient hiérarchique inférieur. Transmet l'information (ascendante et descendante). Veille à la bonne application et au respect des règles de sécurité. Contribue à assurer le perfectionnement technique des agents qu'il anime.
				Superviseur parcs et accès	Supervise le fonctionnement des parcs et accès en coordonnant les équipes, les activités annexes et les interventions de la maintenance. Contrôle les recettes perçues et les exceptions tarifaires et veille à la sécurité et à la qualité de service fournis aux clients.
4e niveau	2	245	Technicien de relation clients 2.1 [2 (1)]		Voir critères classants ci-avant.
	2	245	Agent de coordination de relation clients 2.1 [2 (1)]		Voir critères classants ci-avant.

(1) Accord du 19-7-2022 étendu. c) Techniciens supérieurs et agents d'encadrement

Niveau hiérarchique	Éch.	Coeff.	Emploi-repère générique	Emploi-repère	Fonctions essentielles de l'emploi
5e niveau	1	260	Technicien supérieur de relation clients 1.1		Voir critères classants ci-avant.
	1	260	Agent d'encadrement de relation clients 1.1	Agent d'encadrement commercial	Encadre et anime des agents et techniciens de coefficient hiérarchique inférieur. Participe à l'appréciation des personnels dont il assure l'encadrement. Outre ces fonctions, il peut être amené à : - assurer la formation d'équipes ; - animer et coordonner des équipes d'agents et techniciens.
5e niveau	1	270 (1)	Technicien supérieur de relation clients 1.2		Voir critères classants ci-avant.
	2	290	Technicien supérieur de relation clients 2.1 [2 (1)]		Voir critères classants ci-avant.
	2	290	Agent d'encadrement de relation clients 2.1 [2 (1)]	Agent d'encadrement commercial supérieur	Voir critères classants ci-avant.

(1) Accord du 19-7-2022 étendu. 5. Filières supports a) Ouvriers et employés

Niveau hiérarchique	Éch.	Coeff.	Emploi-repère générique	Emploi-repère	Fonctions essentielles de l'emploi
1er niveau (1)	1	160	Agent de supports	Employé administratif	Exécute les tâches administratives simples à partir de consignes précises et détaillées.
2e niveau qualifié	1	170 [175 (2)]	Agent de supports qualifié 1.1 [1 (2)]	Agent administratif 1	Traite des informations en vue de rédaction simple, de la mise à jour de documents, de suivi de dossiers, sur la base d'instructions détaillées qui lui sont fournies (y compris sur le mode opératoire).
				Agent comptable 1	Enregistre les données et exécute les opérations comptables courantes à partir de directives d'un comptable d'un niveau hiérarchique supérieur.
2e niveau qualifié	2	180 [185 (2)]	Agent de supports qualifié 2.1 [2 (2)]	Secrétaire 1	Exécute les travaux de secrétariat d'une unité, assiste le ou les responsables pour la tenue des dossiers et réunions.
3e niveau très qualifié	1	195	Agent de supports très qualifié 1.1	Agent administratif 2	Interprète des données pouvant être complexes et opère un choix parmi les moyens à mettre en œuvre dans le cadre de procédures définies (rédaction de courrier, constitution de dossiers, gestion de fichiers, suivi budgétaire, de tarification, de facturation...).
				Agent comptable 2	Outre les fonctions assumées par l'agent comptable 1, traduit en comptabilité les opérations courantes. Alimente et contrôle les imputations comptables. Fournit à la demande des extraits de compte.
	1	200	Agent de supports très qualifié 1.2	Secrétaire 2	Outre les fonctions assumées par l'emploi de secrétaire 1, lui sont confiés sur instruction du responsable certains dossiers et travaux administratifs. Rédige du courrier ou de brefs comptes rendus.
3e niveau très qualifié	2	215 [220 (2)]	Agent de supports très qualifié 2.1 [2 (2)]	Agent très qualifié	Maîtrise l'ensemble de son métier. Capable d'initiatives, il peut exercer une coordination au niveau de l'exécution des tâches.

(1) L'avenant prévoit un parcours d'accompagnement combinant expérience et/ou formation professionnelle qui doit permettre aux salariés d'évoluer vers un niveau hiérarchique supérieur dans un délai de 18 mois [12 mois (Accord du 19-7-2022 étendu)]. (2) Accord du 19-7-2022 étendu. b) Techniciens et agents de coordination

Niveau hiérarchique	Éch.	Coeff.	Emploi-repère générique	Emploi-repère	Fonctions essentielles de l'emploi
4e niveau	1	235	Technicien de supports 1.1 [1 (1)]	Secrétaire qualifié	Outre les fonctions de l'emploi de secrétaire 2, assiste son supérieur hiérarchique dans toutes les tâches administratives courantes et assure son secrétariat ou celui d'une unité de plusieurs personnes. Rédige les textes et les comptes rendus complexes. Assure directement le suivi de dossiers particuliers. Peut assurer la coordination d'une ou plusieurs personnes attachées au secrétariat.
				Technicien administratif 1	Analyse un ensemble de données complexes et participe à l'élaboration de procédures administratives (responsabilité de dossiers complexes comportant des opérations de gestion ou de contrôle).
				Technicien comptable 1	Est polyvalent dans les opérations de comptabilité et de caisse pouvant conduire à l'établissement d'états de synthèse et budgétaires. Effectue les opérations de contrôle comptable et de gestion. Participe à l'élaboration des procédures comptables.
				Technicien systèmes d'information	Prend de façon courante des initiatives dans le domaine des systèmes d'information et veille à la sécurité des réseaux informatiques.
	1	235	Agent de coordination de supports 1.1 [1 (1)]	Agent de coordination administratif	Anime et/ou assure la coordination des agents de sa spécialité de coefficient hiérarchique inférieur. Transmet l'information (ascendante et descendante). Veille à la bonne application et au respect des règles de sécurité. Contribue à assurer le perfectionnement technique des agents qu'il anime.
				Agent de coordination systèmes d'information	Assure la coordination des intervenants dans le cadre des projets informatiques dont il a la charge. Veille à la bonne application et au respect des règles de sécurité.
4e niveau	2	245	Technicien de supports 2.1 [2 (1)]		Voir critères classants ci-avant.
	2	245	Agent de coordination de supports 2.1 [2 (1)]		Voir critères classants ci-avant.

(1) Accord du 19-7-2022 étendu. c) Techniciens supérieurs et agents d'encadrement

Niveau hiérarchique	Éch.	Coeff.	Emploi-repère générique	Emploi-repère	Fonctions essentielles de l'emploi
5e niveau	1	260	Technicien supérieur de supports 1.1	Technicien administratif 2	Opère la synthèse de données complexes et parfois contradictoires et propose des solutions innovantes aux problèmes posés. Assume la responsabilité de dossiers complexes comportant des opérations d'analyse et de gestion avec l'assistance éventuelle d'un cadre.
				Technicien comptable 2	Outre les fonctions assumées par le technicien comptable 1, a la responsabilité d'opérations d'analyse comptable et de gestion complexes. Veille à l'application des procédures comptables.
	1	260	Agent d'encadrement de supports 1.1	Agent d'encadrement administratif	Encadre et anime des agents et techniciens de coefficient hiérarchique inférieur. Participe à l'appréciation des personnels dont il assure l'encadrement. Outre ces fonctions, il peut être amené à : - assurer la formation d'équipes ; - animer et coordonner des équipes d'agents et techniciens.
				Agent d'encadrement systèmes d'information	Encadre et anime des agents techniciens de coefficient hiérarchique inférieur. Participe à l'appréciation des personnels dont il assure l'encadrement. Outre ces fonctions, il peut être amené à : - assurer la formation d'équipes ; - animer et coordonner des équipes d'agents et techniciens.
5e niveau	1	270	Technicien supérieur de supports 1.2	Technicien supérieur systèmes d'information	Voir critères classants ci-avant.
	2	290	Technicien supérieur de supports 2.1 [2 (1)]		Voir critères classants ci-avant.
	2	290	Agent d'encadrement de supports 2.1 [2 (1)]	Agent d'encadrement administratif supérieur	Voir critères classants ci-avant.
				Agent d'encadrement supérieur systèmes d'information

(1) Accord du 19-7-2022 étendu. Grille de classification des cadres :

Cadres groupe I	Cadres groupe II	Cadres groupe III
Position I A : coeff. 300	Position II A : coeff. 420	Position III A : coeff. 600
Position I B : coeff. 360	Position II B : coeff. 510	Position III B : coeff. 750