Fonctions repère jusqu'au 31-12-2022 Vente et services clientèle

Niveau	Emploi
B	Service : accueil et orientation de la clientèle, réalisation des opérations bancaires, para-bancaires et financières simples, suivi des opérations, mise à jour des bases de données clientèle
C	Vente et assistance : accueil et orientation de la clientèle et des prospects, identification des besoins de la clientèle et des prospects et apport des réponses adaptées en prenant en compte le canal de distribution adapté au besoin et les procédures de traitement du risque
D	Assistance et conseils commerciaux : accueil et orientation de la clientèle et des prospects, diagnostic des besoins de la clientèle et des prospects, apport d'une réponse adaptée en proposant les produits adaptés aux besoins fréquents de la clientèle et des prospects
E	Conseil et vente : diagnostic des besoins globaux de la clientèle et des prospects, proposition des produits adaptés, participation au montage et au suivi technique d'opérations spécialisées, négociation des conditions bancaires, suivi du risque, participation au recouvrement amiable, à l'analyse des évolutions du marché, à des activités de coordination dans l'unité
E	Coordination : diagnostic des besoins globaux de la clientèle et des prospects, adaptation des réponses aux besoins, coordination du suivi des opérations, de l'optimisation des réponses et des délais, suivi du risque et des conditions bancaires
F	Analyse et conseil d'affaires : diagnostic des besoins globaux de la clientèle et des prospects, proposition d'offres adaptées, globales ou spécialisées et participation à leur mise en oeuvre, participation au contrôle et à l'optimisation de l'action commerciale
F	Animation d'équipe commerciale : organisation optimale du travail et contribution à la coopération des différents canaux, promotion et vente d'offre de l'unité auprès des clients et prospects, participation au processus de recouvrement amiable, participation aux actions de formation, contrôle de la qualité de l'action commerciale et du service rendu, animation fonctionnelle des ressources humaines de l'unité.
G	Gestion d'affaires : contribution à l'orientation et à la conduite de l'action commerciale, diagnostic des besoins globaux et des risques de la clientèle et des prospects, conseil de la clientèle et des prospects dans le cadre d'une approche globale et personnalisée, montage et suivi technique des opérations
G	Gestion d'équipe commerciale : organisation de l'action de l'équipe et contribution à la coopération des différents canaux, optimisation des ressources allouées, gestion fonctionnelle et hiérarchique des ressources humaines de l'unité, secrétariat d'une ou plusieurs caisses locales, représentation du Crédit agricole vis-à-vis des sociétaires et de la clientèle
H	Management de domaine commercial : organisation et conduite de l'action intégrée du domaine en animant les coopérations des différents canaux, participation aux actions de formation, optimisation des ressources allouées, gestion fonctionnelle et hiérarchique et développement des ressources humaines du domaine, représentation du Crédit agricole vis-à-vis des sociétaires et de la clientèle, secrétariat d'une ou plusieurs caisses locales
I	Management de secteur commercial : contribution à la définition de la politique commerciale, proposition d'orientation de l'action intégrée du secteur, organisation et conduite de cette action en développant les coopérations des différents canaux, gestion fonctionnelle et hiérarchique et développement des ressources humaines du secteur, secrétariat d'une ou plusieurs caisses locales, représentation du Crédit agricole vis-à-vis des sociétaires et de la clientèle
J	Management de pôle d'activités : contribution à la définition de la politique générale de la caisse régionale, proposition d'orientation intégrée de l'action du pôle, organisation et conduite de cette action, gestion fonctionnelle et hiérarchique et développement des ressources humaines du pôle

Fonctionnement de la relation clientèle

Niveau	Emploi
B	Service : réalisation des opérations simples de traitement d'informations relatives au fonctionnement de la relation clientèle
C	Assistance : contrôle préalable au traitement des opérations, suivi et contrôle des opérations effectuées
D	Assistance et conseils techniques : mise en place, suivi et contrôle des opérations effectuées, diagnostic des besoins des utilisateurs et apport des réponses courantes adaptées, participation à des activités technico-commerciales, participation à l'information et au monitorat des activités
E	Conseil technique : participation à la mise en place des activités et à l'évolution des solutions apportées, contribution à la veille technique relative à l'évolution et au développement des activités, participation à la réalisation des études de fonctionnement des réseaux et/ou des marchés, réalisation des contrôles techniques, participation à des activités de coordination dans l'unité
E	Coordination : participation à la mise en place des activités et à l'évolution des solutions apportées, contribution à la veille technique relative à l'évolution et au développement des activités, réalisation des contrôles techniques, activités de coordination dans l'unité et auprès des différents interlocuteurs internes
F	Analyse d'activités : traitement d'activités spécialisées et complexes, participation à l'élaboration des plans d'action, proposition des solutions adaptées aux besoins de la clientèle, des réseaux et/ou des marchés et participation à leur mise en oeuvre, réalisation d'activités technico-commerciales, contrôle de la qualité de la production et du service rendu
F	Animation d'équipe : contrôle de la qualité des prestations et du service rendu, animation des actions de formation, organisation optimale du travail dans l'unité et contribution à la coopération des différents canaux, participation à l'élaboration et à la réalisation des plans d'action, suivi des actions de fonctionnement de la relation clientèle, réalisation d'activités technico-commerciales, animation fonctionnelle des ressources humaines de l'unité
G	Gestion d'activités : organisation des activités du domaine contribuant à la qualité de la relation clientèle, optimisation des ressources allouées et contribution à la coopération des différents canaux, participation aux actions de formation et d'information du domaine, réalisation d'activités technico-commerciales
G	Gestion d'équipe : organisation de l'action de l'équipe et contribution à la coopération des différents canaux, optimisation des ressources allouées, gestion fonctionnelle et hiérarchique des ressources humaines de l'unité
H	Management de domaine d'activités : organisation et conduite de l'action intégrée du domaine en renforçant les coopérations des différents canaux, réalisation d'activités technico-commerciales, participation aux actions de formation, optimisation des ressources allouées, gestion fonctionnelle et hiérarchique et développement des ressources humaines du domaine
I	Management de secteur d'activités : contribution à la définition de la politique de fonctionnement de la relation clientèle, proposition d'orientation de l'action intégrée du secteur, organisation et conduite de cette action en renforçant les coopérations des différents canaux, gestion fonctionnelle et hiérarchique et développement des ressources humaines du secteur
J	Management de pôle d'activités : contribution à la définition de la politique générale de la caisse régionale, proposition d'orientation intégrée de l'action du pôle, organisation et conduite de cette action, gestion fonctionnelle et hiérarchique et développement des ressources humaines du pôle

Fonctionnement de l'entreprise

Niveau	Emploi
A	Opération : opérations simples relevant de l'entretien et/ou du gardiennage, orientation des visiteurs éventuels, maintenance technique élémentaire des équipements
B	Service : réalisation des opérations simples de traitement d'informations relatives au fonctionnement de l'entreprise
C	Assistance : contrôle préalable au traitement des opérations de fonctionnement, suivi et contrôle des opérations effectuées
D	Assistance et conseils techniques : mise en place, suivi et contrôle des opérations effectuées, diagnostic des besoins des utilisateurs et apport des réponses courantes adaptées, participation à l'information et au monitorat des activités
E	Conseil technique : participation à la mise en place des activités et à leur optimisation, contribution à la veille technique relative à l'évolution et à l'efficience des activités, diagnostic des besoins des utilisateurs et apport des prestations adaptées, réalisation des contrôles techniques, participation à des activités de coordination dans l'unité
E	Coordination : participation à la mise en place des activités et à leur optimisation, contribution à la veille technique relative à l'évolution et à l'efficience des activités, diagnostic des besoins des utilisateurs et leur apporter des prestations adaptées, réalisation des contrôles techniques, activités de coordination dans l'unité et auprès des différents interlocuteurs internes
F	Analyse d'activités : participation à l'organisation et à la répartition du travail, mise en oeuvre des activités du domaine, contrôle de la qualité de la production et du service rendu
F	Animation d'équipe : organisation optimale du travail dans l'unité et avec les différents interlocuteurs internes, mise en oeuvre des activités du domaine, contrôle de la qualité de la production et du service rendu, animation fonctionnelle des ressources humaines de l'unité
G	Gestion d'activités : contribution à l'orientation, au développement et à la conduite de l'action du domaine, optimisation des ressources allouées, participation aux actions de formation
G	Gestion d'équipe : contribution à l'orientation et à la conduite de l'action du domaine, organisation de l'action de l'équipe, optimisation des ressources allouées, gestion fonctionnelle et hiérarchique des ressources humaines de l'unité
H	Management de domaine d'activités : organisation et conduite de l'action intégrée du domaine en renforçant les coopérations, participation aux actions de formation, optimisation des ressources allouées, gestion fonctionnelle et hiérarchique et développement des ressources humaines du domaine
I	Management de secteur d'activités : contribution à la définition de la politique de fonctionnement de l'entreprise, proposition d'orientation de l'action intégrée du secteur, organisation et conduite de cette action en renforçant les coopérations des différents canaux, gestion fonctionnelle et hiérarchique et développement des ressources humaines du secteur
J	Management de pôle d'activités : contribution à la définition de la politique générale de la caisse régionale, proposition d'orientation intégrée de l'action du pôle, organisation et conduite de cette action, gestion fonctionnelle et hiérarchique et développement des ressources humaines du pôle

Fonctions repère à compter du 1-1-2023 Relation client et conseil

Niveau	Emploi
C	Vente et assistance : accueillir, orienter et identifier les besoins de la clientèle et des prospects, apporter une réponse adaptée aux besoins, contribuer à cet apport, adapter la réponse en prenant en compte le canal de distribution adapté au besoin et les procédures de traitement du risque, assurer le suivi des opérations ou y participer.
D	Assistance et conseil : accueillir, orienter et diagnostiquer les besoins de la clientèle et des prospects, apporter une réponse adaptée en proposant les produits adaptés aux besoins fréquents de la clientèle et des prospects, adapter la réponse en prenant en compte le canal de distribution approprié au besoin, appliquer les procédures de traitement du risque et participer à son suivi, assurer le suivi des opérations ou y participer.
E	Conseil et vente : diagnostiquer les besoins globaux de la clientèle et des prospects, proposer les produits adaptés aux besoins globaux, appliquer les procédures de traitement établies, participer au montage et au suivi technique d'opérations spécialisées en veillant à l'optimisation des réponses et des délais, négocier les conditions bancaires, suivre le risque, participer au recouvrement amiable, à l'analyse des évolutions du marché, à des activités de coordination dans l'unité, notamment afin d'assurer la continuité de service.
E	Coordination : diagnostiquer les besoins globaux de la clientèle et des prospects, adapter la réponse aux besoins globaux, coordonner le suivi des opérations, l'optimisation des réponses et des délais, assurer dans l'unité le monitorat du domaine d'activité, suivre le risque et les conditions bancaires et assurer des activités de coordination dans l'unité et auprès des différents interlocuteurs internes.
F	Analyse et conseil d'affaires : mener des études préalables à l'action commerciale, diagnostiquer les besoins globaux de la clientèle et des prospects, proposer une offre adaptée, globale ou spécialisée et participer à sa mise en oeuvre, assurer le monitorat du domaine d'activité, participer au contrôle et à l'optimisation de l'action commerciale.
F	Animation d'équipe : participer aux études préalables à l'action commerciale, assurer l'organisation optimale du travail et contribuer à la coopération des différents canaux, répartir les activités contribuant à l'action commerciale et à l'atteinte de ses objectifs qualificatifs et quantitatifs, assurer la promotion et la vente d'offre de l'unité auprès des clients et prospects, participer au processus de recouvrement amiable et aux actions de formation, contrôler la qualité de l'action commerciale et du service rendu, assurer l'animation fonctionnelle des ressources humaines de l'unité.
G	Gestion d'affaires ou d'expertise : contribuer à l'orientation et à la conduite de l'action commerciale, diagnostiquer des besoins globaux et des risques de la clientèle et des prospects, conseiller la clientèle et les prospects dans le cadre d'une approche globale et personnalisée, assurer le montage et le suivi technique des opérations, contribuer à l'information et à la formation du personnel dans le domaine.
G	Gestion d'équipe : contribuer à l'orientation et à la conduite de l'action commerciale, organiser l'action de l'équipe et contribuer à la coopération des différents canaux, assurer l'optimisation des ressources allouées et la gestion fonctionnelle et hiérarchique des ressources humaines de l'unité, assurer le secrétariat d'une ou plusieurs caisses locales, représenter le Crédit agricole vis-à-vis des sociétaires et de la clientèle.
H	Management de domaine d'activité : proposer l'orientation de l'action intégrée du domaine, organiser et conduire cette action en animant les coopérations des différents canaux, assurer l'intégration des évolutions réglementaires et techniques, veiller et participer aux actions de formation et d'information du domaine, optimiser les ressources allouées, assurer la gestion fonctionnelle et hiérarchique et le développement des ressources humaines du domaine, de leurs contributions individuelles et collectives, représenter le Crédit agricole vis-à-vis des sociétaires et de la clientèle.
H	Responsable de domaine d'expertise : assurer l'animation fonctionnelle du domaine, proposer l'orientation de l'action intégrée du domaine, organiser et conduire cette action en animant les coopérations des différents canaux, assurer l'intégration des évolutions réglementaires et techniques, veiller et participer aux actions de formation et d'information du domaine, optimiser les ressources allouées.
I	Management de secteur d'activités : contribuer à la définition de la politique commerciale, proposer l'orientation de l'action intégrée du secteur, organiser et conduire cette action en développant les coopérations des différents canaux, veiller à l'intégration des évolutions réglementaires et techniques au sein du secteur et à la pertinence et l'optimisation de la contribution des actions du secteur aux résultats attendus de la caisse régionale, assurer la gestion fonctionnelle et hiérarchique et le développement des ressources humaines du secteur, de leurs contributions individuelles et collectives, assurer le secrétariat d'une ou plusieurs caisses locales, représenter le Crédit agricole vis-à-vis des sociétaires et de la clientèle.
I	Responsable de secteur d'expertise : contribuer à la définition de la politique commerciale, assurer le pilotage fonctionnel du secteur, proposer l'orientation de l'action intégrée du secteur, organiser et conduire cette action en développant les coopérations des différents canaux, veiller à l'intégration des évolutions réglementaires et techniques au sein du secteur et à la pertinence et l'optimisation de la contribution des actions du secteur aux résultats attendus de la caisse régionale.
J	Management de pôle d'activités : contribuer à la définition de la politique générale de la caisse régionale, proposer l'orientation intégrée de l'action du pôle, organiser et conduire cette action, veiller à l'intégration des évolutions réglementaires et techniques au sein du pôle et à la pertinence et l'optimisation de la contribution des actions du secteur aux résultats attendus de la caisse régionale, assurer la gestion fonctionnelle et hiérarchique et le développement des ressources humaines du pôle, de leurs contributions individuelles et collectives.
J	Responsable de pôle d'expertise : contribuer à la définition de la politique générale de la caisse régionale, assurer le pilotage fonctionnel du pôle, proposer l'orientation intégrée de l'action du pôle, organiser et conduire cette action, veiller à l'intégration des évolutions réglementaires et techniques au sein du pôle et à la pertinence et l'optimisation de la contribution des actions du secteur aux résultats attendus de la caisse régionale.

Relation client et appui commercial

Niveau	Emploi
C	Assistance : assurer le contrôle préalable au traitement des opérations, adapter leur réalisation, assurer ou participer au suivi et au contrôle des opérations effectuées, renseigner les utilisateurs des activités du domaine en apportant une réponse adaptée aux besoins, veiller à la fiabilité des réalisations et à la fluidité des réponses.
D	Assistance et conseils techniques : assurer ou participer à la mise en place, au suivi et au contrôle des opérations effectuées, renseigner les utilisateurs des activités du domaine en apportant une réponse adaptée aux besoins, diagnostiquer les besoins des utilisateurs et apporter les solutions courantes adaptées, veiller à la fiabilité des réalisations, participer à des activités technico-commerciales dans le domaine, à l'information et au monitorat de ces activités.
E	Conseil technique : participer à la mise en place des activités et à l'évolution des solutions apportées, contribuer à la veille technique relative à l'évolution et au développement des activités, participer à la réalisation des études de fonctionnement des réseaux et/ou des marchés, diagnostiquer les besoins des utilisateurs et leur apporter des solutions adaptées, assurer et coordonner l'adaptation, la réalisation et le suivi de la réponse aux besoins ou du traitement des opérations, assurer des activités technico-commerciales dans le domaine, l'information et le monitorat de ces activités, réaliser les contrôles techniques, participer à des activités de coordination dans l'unité.
E	Coordination : participer à la mise en place des activités et à l'évolution des solutions apportées, contribuer à la veille technique relative à l'évolution et au développement des activités, diagnostiquer les besoins des utilisateurs et leur apporter des solutions adaptées, assurer et coordonner l'adaptation, la réalisation et le suivi du traitement des opérations, assurer des activités technico-commerciales dans le domaine, l'information et le monitorat de ces activités, réaliser les contrôles techniques, participer à des activités de coordination dans l'unité et auprès des différents interlocuteurs internes.
F	Analyse d'activités : assurer le traitement d'activités spécialisées et complexes, assurer la veille technique relative à l'évolution et au développement de ces activités, l'information et le monitorat, participer à l'élaboration des plans d'action, mener les études préalables au développement des actions du domaine, proposer des solutions adaptées aux besoins de la clientèle, des réseaux et/ou des marchés et participer à leur mise en oeuvre, participer au contrôle et à l'optimisation des actions du domaine, assurer des activités technico-commerciales, contrôler la qualité de la production et du service rendu.
F	Animation d'équipe ou de projet : assurer la veille technique relative à l'évolution et au développement des activités, contrôler la qualité des prestations et du service rendu, mener ou participer aux études préalables au développement des activités du domaine, assurer l'information de ces activités, animer les actions de formation du domaine et assurer le monitorat relatif à ces activités, assurer l'organisation optimale du travail dans l'unité et contribuer à la coopération des différents canaux, participer à l'élaboration et à la réalisation des plans d'action, assurer la mise en oeuvre des activités, le suivi des actions de relation client et d'appui commercial, assurer des activités technico-commerciales, la bonne utilisation des moyens, l'animation fonctionnelle des ressources humaines de l'unité.
G	Gestion d'activités ou d'expertise : contribuer à l'orientation et à la conduite de l'action du domaine, organiser les activités du domaine contribuant à la qualité de la relation clientèle, optimiser les ressources allouées et contribuer à la coopération des différents canaux, participer aux actions de formation et d'information du domaine, assurer des activités technico-commerciales, veiller à l'utilisation optimale des moyens et à leur évolution.
G	Gestion d'équipe ou de projet : contribuer à l'orientation et à la conduite de l'action du domaine, organiser l'action de l'équipe et contribuer à la coopération des différents canaux, optimiser les ressources allouées, assurer la gestion fonctionnelle et hiérarchique des ressources humaines de l'unité.
H	Management de domaine d'activité : proposer l'orientation de l'action intégrée du domaine, organiser et conduire cette action en renforçant les coopérations des différents canaux, assurer l'intégration des évolutions réglementaires et techniques, assurer des activités technico-commerciales, veiller et participer aux actions de formation et d'information du domaine, optimiser les ressources allouées, assurer la gestion fonctionnelle et hiérarchique et le développement des ressources humaines du domaine, de leurs contributions individuelles et collectives.
H	Responsable de domaine d'expertise : assurer l'animation fonctionnelle du domaine, proposer l'orientation de l'action intégrée du domaine, organiser et conduire cette action en renforçant les coopérations des différents canaux, assurer l'intégration des évolutions réglementaires et techniques, assurer des activités technico-commerciales, veiller et participer aux actions de formation et d'information du domaine, optimiser les ressources allouées.
I	Management de secteur d'activités : contribuer à la définition de la politique de relation client et d'appui commercial, proposer l'orientation de l'action intégrée du secteur, organiser et conduire cette action en renforçant les coopérations des différents canaux, veiller à l'intégration des évolutions réglementaires et techniques au sein du secteur et à la pertinence et l'optimisation de la contribution des actions du secteur aux résultats attendus de la caisse régionale, assurer la gestion fonctionnelle et hiérarchique et le développement des ressources humaines du secteur, de leurs contributions individuelles et collectives.
I	Responsable de secteur d'expertise : contribuer à la définition de la politique de relation client et d'appui commercial, assurer le pilotage fonctionnel du secteur, proposer l'orientation de l'action intégrée du secteur, organiser et conduire cette action en renforçant les coopérations des différents canaux, veiller à l'intégration des évolutions réglementaires et techniques au sein du secteur et à la pertinence et l'optimisation de la contribution des actions du secteur aux résultats attendus de la caisse régionale.
J	Management de pôle d'activités : contribuer à la définition de la politique générale de la caisse régionale, proposer l'orientation intégrée de l'action du pôle, organiser et conduire cette action, veiller à l'intégration des évolutions réglementaires et techniques au sein du pôle et à la pertinence et l'optimisation de la contribution des actions du pôle aux résultats attendus de la caisse régionale, assurer la gestion fonctionnelle et hiérarchique et le développement des ressources humaines du pôle, de leurs contributions individuelles et collectives.
J	Responsable de pôle d'expertise : contribuer à la définition de la politique générale de la caisse régionale, assurer le pilotage fonctionnel du pôle, proposer l'orientation intégrée de l'action du pôle, organiser et conduire cette action, veiller à l'intégration des évolutions réglementaires et techniques au sein du pôle et à la pertinence et l'optimisation de la contribution des actions du secteur aux résultats attendus de la caisse régionale.

Fonctions supports

Niveau	Emploi
C	Assistance : assurer le contrôle préalable au traitement des opérations de fonctionnement, adapter leur réalisation, assurer ou participer au suivi et au contrôle des opérations effectuées, renseigner les utilisateurs des activités du domaine en apportant une réponse adaptée aux besoins, veiller à la fiabilité des réalisations et à la fluidité des réponses.
D	Assistance et conseils techniques : assurer ou participer à la mise en place, au suivi et au contrôle des opérations effectuées, renseigner les utilisateurs des activités du domaine en apportant une réponse adaptée aux besoins, diagnostiquer les besoins des utilisateurs et apporter les solutions courantes adaptées, veiller à la fiabilité des réalisations et à la fluidité des réponses, participer à l'information et au monitorat de ces activités.
E	Conseil technique : participer à la mise en place des activités et à leur optimisation, contribuer à la veille technique relative à l'évolution et à l'efficience des activités, diagnostiquer les besoins des utilisateurs et leur apporter des prestations adaptées, assurer et coordonner l'adaptation, la réalisation et le suivi du traitement des opérations, assurer l'information et le monitorat de ces activités, réaliser les contrôles techniques, participer à des activités de coordination dans l'unité.
E	Coordination : participer à la mise en place des activités et à leur optimisation, contribuer à la veille technique relative à l'évolution et à l'efficience des activités, diagnostiquer les besoins des utilisateurs et leur apporter des prestations adaptées, assurer et coordonner l'adaptation, la réalisation et le suivi du traitement des opérations, assurer l'information et le monitorat de ces activités, réaliser les contrôles techniques, assurer des activités de coordination dans l'unité et auprès des différents interlocuteurs internes.
F	Analyse d'activités : assurer la veille technique relative à l'évolution et au développement de ces activités, mener les études préalables au développement des actions du domaine, participer à l'organisation et à la répartition du travail, assurer la mise en oeuvre des activités du domaine, l'information et la formation relatives à ces activités, contrôler la qualité de la production et du service rendu.
F	Animation d'équipe ou de projet : assurer la veille technique relative à l'évolution et au développement des activités, mener les études préalables au développement des actions du domaine, assurer l'organisation optimale du travail dans l'unité et avec les différents interlocuteurs internes, assurer la mise en oeuvre des activités du domaine, l'information et la formation relatives à ces activités, contrôler la qualité de la production et du service rendu, assurer l'animation fonctionnelle des ressources humaines de l'unité.
G	Gestion d'activités ou d'expertise : contribuer à l'orientation et à la conduite de l'action du domaine, organiser les activités, optimiser les ressources allouées et faciliter les coopérations, participer aux actions de formation et d'information du domaine, assurer le respect des normes et l'optimisation des moyens de fonctionnement interne.
G	Gestion d'équipe ou de projet : contribuer à l'orientation et à la conduite de l'action du domaine, organiser l'action de l'équipe et faciliter les coopérations, optimiser les ressources allouées, assurer la gestion fonctionnelle et hiérarchique des ressources humaines de l'unité.
H	Management de domaine d'activités : proposer l'orientation de l'action intégrée du domaine, organiser et conduire cette action en renforçant les coopérations, assurer l'intégration des évolutions réglementaires et techniques, veiller et participer aux actions de formation et d'information du domaine, optimiser les ressources allouées, assurer la gestion fonctionnelle et hiérarchique et le développement des ressources humaines du domaine, de leurs contributions individuelles et collectives.
H	Responsable de domaine d'expertise : assurer l'animation fonctionnelle du domaine, proposer l'orientation de l'action intégrée du domaine, organiser et conduire cette action en renforçant les coopérations, assurer l'intégration des évolutions réglementaires et techniques, veiller et participer aux actions de formation et d'information du domaine, optimiser les ressources allouées.
I	Management de secteur d'activités : contribuer à la définition de la politique de relation client et d'appui commercial, proposer l'orientation de l'action intégrée du secteur, organiser et conduire cette action en renforçant les coopérations des différents canaux, veiller à l'intégration des évolutions réglementaires et techniques au sein du secteur et à la pertinence et l'optimisation de la contribution des actions du secteur aux résultats attendus de la caisse régionale, assurer la gestion fonctionnelle et hiérarchique et le développement des ressources humaines du secteur, de leurs contributions individuelles et collectives.
I	Responsable de secteur d'expertise : contribuer à la définition de la politique de fonctions supports, assurer le pilotage fonctionnel du secteur, proposer l'orientation de l'action intégrée du secteur, organiser et conduire cette action en renforçant les coopérations des différents canaux, veiller à l'intégration des évolutions réglementaires et techniques au sein du secteur et à la pertinence et l'optimisation de la contribution des actions du secteur aux résultats attendus de la caisse régionale.
J	Management de pôle d'activités : contribuer à la définition de la politique générale de la caisse régionale, proposer l'orientation intégrée de l'action du pôle, organiser et conduire cette action, veiller à l'intégration des évolutions réglementaires et techniques au sein du pôle et à la pertinence et l'optimisation de la contribution des actions du pôle aux résultats attendus de la caisse régionale, assurer la gestion fonctionnelle et hiérarchique et le développement des ressources humaines du pôle, de leurs contributions individuelles et collectives.
J	Responsable de pôle d'expertise : contribuer à la définition de la politique générale de la caisse régionale, assurer le pilotage fonctionnel du pôle, proposer l'orientation intégrée de l'action du pôle, organiser et conduire cette action, veiller à l'intégration des évolutions réglementaires et techniques au sein du pôle et à la pertinence et l'optimisation de la contribution des actions du secteur aux résultats attendus de la caisse régionale.